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我一开始以为做个展厅就是搭个架子摆点东西，没想到跟你们碰完所有细节，比我自己盯项目还踏实。
去年滨江区有个做科创服务的客户，刚拿下首轮融资，要做第一个品牌展厅，找过来时满是顾虑：怕小团队中途跑路，怕预算卡壳，最终效果跟预想差——毕竟要给投资人看，给来考察的合作伙伴看，容不得半点差池。他说，之前找过两家工作室，要么是设计稿改到一半就推活，要么是落地效果跟效果图差得远，这次差点没敢再找新团队。
他后来跟我说，最让他放下心的第一个细节，是我们的设计团队。我们有两百多位坐班的设计人员，每个展厅项目都会根据行业属性匹配专属的设计组：做科创的，就配擅长科技类空间的设计师；做服务类的，就配擅长体验感设计的成员。当时这个科创客户提了个要求，展厅里的展示屏幕不能反光——因为投资人来都会拍照，反光的话照片拍出来效果差，会影响品牌印象。负责这个项目的主设计师，反复调整屏幕的倾斜角度，从最初的15度，调到18度，再到22度，前后测试了三次，用不同角度的灯光模拟，甚至在不同时间的自然光下观察，最终确定的角度完全没有反光，这个细节让客户当场就松了口气。
另一个让他放心的是制作环节的把控。我们的设计定稿后，制作走长期磨合的代采渠道，所有物料都是货到再付款，不提前压客户的资金。而且代采的供应商都是合作了五六年的老伙伴，每一件物料都有明确的品控标准：比如展具用的板材，必须是E0级的环保板材，不能有刺鼻的味道，也不能有毛刺；墙面的乳胶漆，必须是耐擦洗的，因为展厅是开放空间，难免会有脏污；灯光用的灯具，必须是护眼的，不能太亮也不能太暗。每次物料到了现场，我们的品控人员都会逐一检查：用手摸板材的边缘，有没有毛刺；用灯光照墙面，有没有划痕；通电试灯具，有没有频闪。客户后来到现场看到，所有展具的平整度都特别好，拿在手上的质感跟他之前在别的展厅看到的完全不一样，当场就拍了照片发给他的团队看。
这个客户做完自己的展厅后，没过半年，就介绍了三个同行的客户，还有两家上下游的合作方过来找我们做展厅设计。他说，每次来我们在滨江区的工作室，都能看到各种不同行业的展厅落地样稿，还有很多老客户的复购记录。这么多年下来，我们累计服务七千多家客户，很多都是做了一个项目后，逢到品牌升级、展会翻新就找过来，还主动介绍朋友。有个做消费品的客户，每年都会做一个快闪展厅，已经合作了五年，每次都是第一时间找我们，说我们能快速出图、快速落地，而且质量有保障，不用他操心。
上个月那个科创客户的新品牌展厅要启动升级，第一时间就找了我们，他说：“不是图省事，是知道你们不会让我踩坑，这种让人省心的配合，比什么都重要。”