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做展厅设计这件事，我们确实有点底气。不是靠花里胡哨的概念堆出来的，是靠踩过的坑、磨过的细节，还有被客户一次又一次认可攒出来的。
底气之一，是有一支稳定的坐班团队，两百多位设计师个个沉得住气。上次去来宾的一个项目现场，有位设计师蹲在地上，膝盖沾了点浅灰，手里攥着卷尺反复量着展墙和地面的夹角，速写本上画满了歪歪扭扭的小标注——他说客户要的是“站着看展不晃眼”，不是网上抄的千篇一律的60度展墙角度，后来把夹角调到了87度，还特意让现场工人按他画的浅线重新找平，就怕观众抬头时颈部会有拉扯感。
底气之二，是我们坚持的合作模式，设计定稿后走代采，货到付款，验收合格再结账。之前有个做本地特产的客户，怕展架的承重不够，又担心材料偷工减料，我们就把代采的材料清单、厂家的材质报告都列成明细给对方，还约着一起去代采的仓库摸过加厚铝合金型材的厚度，现场拉了承重测试的专用绳，客户亲眼看到展架能扛住三个成年人的重量，才放下心，最后签字付款的时候说，这种踏实感比什么口头承诺都管用。
底气之三，是累计服务七千多家客户的信任。有个做家居产品的老客户，第一次找我们做展厅时，我们把每个展架的高度都按1.6米到1.8米的黄金视线范围调整，还在入口处加了引导性的灯光动线，后来他开了新的品牌线，第一时间又找过来，说“你们懂怎么让观众愿意多走两步，而不是站在门口就转身”，这次还特意要求我们把休息区的座椅高度调到42厘米，说之前的展厅里，观众坐下来就不想走，最后都忘了看产品。
做展厅设计，从来不是画几张好看的效果图就行，要懂人在空间里的真实感受，要抠每一个能让用户停下脚步的细节。比如展柜的灯光不能直射观众的眼睛，要调暗到只照亮产品的柔和度；比如休息区的墙面不能放太乱的装饰，要留出让人放松的空白；比如入口的引导标识不能用太扎眼的颜色，要和整体空间协调，又能让人一眼看到。
之前有个客户，总觉得展厅要做得“大”，我们却没顺着他的意思，反而在他的产品动线里加了三个小转角，每个转角都放了和产品相关的小展牌，后来客户说，观众在展厅里的停留时间比之前的设计多了一倍，还说那些小转角让展厅看起来不空旷，反而有了“逛”的感觉。
把活交给手艺人，不用追着赶工的进度瞎糊弄，不用怕材料的质量打折扣，不用怕没人懂你的真实需求，安心等着一个能让人记住的展厅就好。我们做展厅设计，不玩花架子，就靠这些抠出来的细节，让每一个走进展厅的人，都能感受到被用心对待的温度。