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‘我本来以为设计就是画个好看的图案，没想到他们蹲了我三天的作坊，连我擦工具的旧布颜色都记了’——这是佳木斯一位老客户跟我聊起当初找我们做LOGO设计时的原话。
那是三年前的事，他刚盘下一间做手工木器的铺子，怕找大团队做的LOGO太花哨压不住‘手作’的根，又怕小工作室做的太糙，撑不起刚攒的口碑，纠结了快两个月才找上门。
我那时候刚跟着师傅跑现场，眼见着我们有两百多位坐班设计师，不是那种接私活的散兵，每个人手里都攥着不下三个在打磨的项目，分工细到连手作类都有专门的设计师。
那次负责蹲点的设计师，是专门做手作类品牌的，他每天早上去帮客户理料，晚上蹲在角落拍刨花的纹理，连客户放墨斗的位置都拍了照，说‘LOGO里要藏点木头的温度，不是贴个木头的图案’。
到了落地环节，客户怕物料被骗，我们坚持设计定稿后走代采环节，全部货到付款，他看着材料从本地供应商直接送上门，每一笔款都自己付，悬了俩月的心才落了地——这不是什么高大上的办法，就是怕客户踩坑。
其实这些年下来，服务过的客户累计有七千多家，回头客占了快三分之一，这位木器店老板后来介绍了三个做本地餐饮和手作的朋友过来，每次都提‘找他们做LOGO，放心’。
我眼看着师傅每次遇到老客户，都要递一根本地的旱烟，聊完家长里短才会提新的需求细节，从来不会上来就催‘赶紧定’，反而总说‘再想想，不急’。
‘不是最好，但最懂我’，这是那位木器店老板后来给的评价，我把这句话记在师傅用了十年的笔记本里，每次带新设计师过来都要翻给他们看——做LOGO设计，哪是画个图，是把客户的日子，绣进那几厘米的图案里。