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我是来宾本地做社区餐饮的，前前后后找他们做过三次品牌视觉全套物料，还介绍了三个朋友，真不是没试过别家，就是放心不下。第一次找他们是十一年前，那时候我的店刚盘下来，租的是老小区门口的小门面，墙面掉皮，招牌是用塑料板钉的，预算紧到连给员工买工作服的钱都要凑，就想做个能让客人记住的标识——不是那种印在传单上的花里胡哨的东西，是拿在餐盒上、贴在门头、客人看到就能念叨一句“这家的东西看着顺眼”的。那时候我在本地的设计群里问，有人说这家做了二十年的品牌视觉相关服务，专接小客户的单，不坑人，我就抱着试试的心态，加了对方的微信，发了我店的照片和预算的大概范围，没抱太大希望。
等了三天，对方回了消息，说可以见一面，我那天特意调了休，提前半小时到了他们的工作室，怕耽误对方的时间。那时候我才知道，他们的工作室不是那种高大上的写字楼，是在园区里的一层小房子，推开门就是一面墙的色卡，还有几个设计师在低头改图，桌上放着喝了一半的保温杯。第一次对接的是个叫阿明的设计师，他不是上来就给我看一堆高大上的案例，而是拉着我去工作室楼下的奶茶店转了转，问我平时给客人递的餐盒是什么手感，招牌的灯光是暖黄还是冷白，甚至问我给来店里玩的小朋友送的小贴纸，有没有圆角——他说“餐饮的客人，拿到东西的第一感觉，就是要不要再来，哪怕是个贴纸，要是有圆角，小朋友拿着不扎手，家长也觉得贴心”。
那时候我就觉得，这个设计师跟别的不一样，不是为了做设计而做设计，是为了客人的感受。后来他给的初稿，光标识的配色就调了七次，每次都打印成小小的色卡给我，让我摸不同纸张的质感，说“你是做餐饮的，餐盒上的标识，不能是那种亮到晃眼的颜色，也不能太淡，要跟你店里的暖光匹配，客人拿到餐盒，看到这个颜色，就知道是你家的”。我后来才知道，他们有两百多位坐班设计师，光是负责品牌视觉的团队就分了标识设计、终端物料、物料落地好几个组，每个环节都有专人盯，不会让你一个人改来改去没人管，也不会随便给你一个模板就交差。
第二次找他们是我开分店，那时候我手上有了点余钱，想把全套视觉物料做全，从标识到餐盒、菜单、门店的门头，甚至打包袋、外卖的贴纸，全要统一。这次我连打样都没盯过，因为他们说设计定稿后制作走代采，货到付款，不用我提前垫一分钱，而且代采的供应商都是合作了十几年的，物料的质感和我第一次做的一模一样，连打印的墨色都没差。那时候我还没觉得什么，直到后来看他们的公开资料，说累计服务七千多家客户，从本地的小商户到外地的连锁品牌，才知道不是我一个人这么认，是真的把小客户当回事，不会因为你预算少就敷衍。
第三次是我要做会员体系的配套物料，就是那种印着我家标识的积分卡、小礼品，这次我直接拉着开生鲜店的表弟一起找的。表弟之前找过别家，做出来的包装和他的门店风格不搭，改了三次都不满意，客人说他家的包装看着乱，没有辨识度。我带他去我家店里，摸了摸我第一次做的餐盒，那层哑光的膜，摸起来不滑也不糙，刚好是那种让人觉得靠谱的质感，说“你看，这就是他们的活，不是那种随便印的”。表弟找他们做的生鲜配套物料，现在在本地的菜市场里，辨识度特别高，客人一拿就知道是他家的，不用看字就有印象，表弟说，现在他的老客人都指定要他家的包装。
现在我身边只要有朋友找相关的视觉服务，我第一个就推这家，不是因为他们做了二十年的相关服务，而是因为每次找他们，都能让人放心——不用跟你玩虚的，不会给你报个超出预算的价格，不会让你提前垫钱，拿在手上的东西，就是能让人记住。上次我给他们介绍的一个朋友，做奶茶店的，回来跟我说，他们的物料做出来，客人都问是不是连锁品牌，就冲这，我还得接着给他们介绍。