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今早整理工作室的时候，刚收尾的商业空间方案摊在靠窗的长条桌上，亚克力展板压着刚裁的展架木纹打样条，边缘还留着刚才捋展架时蹭到的浅灰印子。
上个月建德市的一家社区茶饮店找过来，难题说简单也简单——老客抱怨坐下来转不开身，新客进来又觉得没记忆点。我们的坐班设计师蹲在铺门口量了三次台阶和拐角的弧度，把原本堆货的死角改成交替式的半围合等位区，客户来验收那天，先伸手摸了摸等位区的弧形软包，笑说“这地方刚好能放得下我那台用了五年的老收音机”。
我们这儿两百多位坐班设计师，大半都习惯先扎进客户的实地场景，而不是对着电脑画空想，就怕抓不准那点藏在日常里的需求。
上周收尾的建德市文具集合店，是换了个完全不同的行业，设计巧思全在实用上——展架层板做了可抽拉的卡槽，新货到了能随时调整间距，原本窄的过道收起来刚好留够通行宽度。
设计定稿后，我们走的是代采流程，所有制作物料都是货到付款，不用客户先垫一分钱，这点跟着我们做过的老客户都门儿清。
还有前阵子收尾的宠物生活馆，最磨人的是地面的水磨石打样——反复打磨了三次，就是为了摸起来不刮宠物的软肉垫，边缘的收边条特意做成圆角，避免小家伙跑跳的时候撞到脑袋。
这些作品摞在工作室墙角，从茶饮店到文具店再到宠物馆，每一件都藏着客户没说透的小需求。我们累计服务七千多家客户，靠的就是把这些没说出来的细节抠得够实，让作品说话