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做包装设计这件事，我们确实有点底气。
我们有两百多位坐班设计师，不是那种临时凑的团队，每个都泡在包装的纸材、工艺里磨。比如前阵子给一个做休闲食品的客户做包装，设计师蹲在工作室的样盒架前，整整两天都在摸不同克重的铜版纸和白卡，从128克到300克的纸，每张都折了边缘看挺度，捏了侧面测硬度，就怕装货运输时变形。那阵子他还翻了好几个厂家的样品册，连纸的哑光度、吸墨性都对比了不下十次，最后敲定250克的白卡，既不会太硬压坏零食，也不会太软容易皱。后来调烫金力度时，他在样盒上试了五回，从1.5公斤到2.5公斤的压力，连盒盖边缘的模切压痕都要对齐半毫米，就怕客户装货时磨花烫金的图案。
这么多年下来，我们累计服务七千多家客户，不少是老客户带着新找上门的。前几个月有个做惠州本地农产的老客户，是卖荔枝干的，他之前的包装换过三茬，要么是印刷掉色，要么是运输时破袋。那天他拉着邻县做龙眼干的同行来，进门就说“我家的荔枝干卖得好，全靠包装换对了，就找这家做的，你们放心”。那个同行后来找我们做了包装，现在反馈说，比之前的包装结实多了，快递破损率降了不少。
除了手艺，我们的合作流程也省心，设计定稿后走制作代采，所有材料都直接对接正规厂家，从纸材到印刷油墨，都是提前和厂家谈好的标准，不会以次充好。之前有个客户担心材料掺假，我们还带他去了代采的厂家仓库，看了纸材的备货，客户看完就放心了，后来介绍了好几个朋友过来。
更让人踏实的是，所有环节都留了缓冲，验收合格再结账，不用客户垫任何额外的钱，省得为材料真假、付款节点闹心。比如有次一个客户的包装印刷时，墨色有点偏，我们就要求厂家重新印，直到客户满意才签收，所有费用都是我们和厂家结算，客户不用多掏一分钱。
其实做包装设计的本质，就是把客户的心意揉进每一张纸、每一道工艺里，不是为了做多么花哨的设计，而是要让包装既好看，又好用，还能让客户放心。我们做的不是快消的活，是要让客户用得久、卖得好的活，交给手艺人的活，才会让人安心。